後輩に資料作成をお願いした。締め切りは明日。
任せた以上、少し待った方がいいと思う。でも夕方になっても何も届かない。「進んでる？」と聞くと、「もう少しです」と返ってくる。その「もう少し」がどのくらいなのかわからず、だんだん落ち着かなくなってきます。
間に合わなかったらどうしよう。数字が間違っていたら。取引先に出せる状態でなかったら。
気になってほかの仕事が手につかず、結局「一度見せてもらえる？」と声をかける。届いた資料を見ると直したいところがいくつもあり、説明するより自分で直した方が早いと思って、ほとんど作り直してしまう。
そして最後に思います。
「最初から自分でやればよかった」
こんなことは、仕事だけで起こるわけではありません。夫に家事を頼んでも、やり方が気になって後から直す。家族に手続きをお願いしても、忘れていないか何度も確認する。
人に頼むことはできても、任せたあとまで気が抜けない。
この記事では、なぜ人に任せると落ち着かなくなるのか、なぜ最後には自分でやってしまうのかを考えていきます。
本当に、自分でやった方が早いこともある
経験がある人と、初めてやる人では、かかる時間も仕上がりも違います。
仕事の流れを知っている。どこで間違いやすいかもわかっている。何から始めれば効率がいいかも知っている。そんな人が自分でやった方が、実際に早く終わることはあります。
家事でも同じです。洗濯物の干し方、食器をしまう場所、家族の予定など、長くやってきた人ほど手順をよく知っています。
だから、「自分でやった方が早い」という判断そのものが間違っているわけではありません。
ただ、急ぎのときだけでなく、ほとんどのことを自分でやるようになっているなら、早さや正確さとは別の理由もありそうです。
任せたはずなのに、頭の中ではまだ自分の仕事になっている
人にお願いしたあとも、ずっとそのことを考えてしまう人がいます。
「もう取りかかっているかな」「間違えていないかな」「忘れていないかな」「このまま任せて大丈夫かな」と、何度も頭に浮かびます。
表向きには相手へ渡した仕事でも、自分の中ではまだ終わっていません。
むしろ、「見えないところで何か問題が起きているかもしれない」と感じるため、任せる前より気になることさえあります。
すると、途中で確認する。少しでも気になるところがあれば修正する。相手が最後まで終える前に、自分が入ってしまう。
こうなると相手は、「最後はこの人が確認してくれる」「困ったら助けてくれる」と思いやすくなります。
その結果、相手は自分で最後までやり切る経験が少なくなり、自分の方も「やっぱり最後は私がやらなければならない」と感じるようになります。
自分が途中で手を出すほど、相手に任せる機会が減り、「人には任せられない」という思いがますます強くなっていくのです。
人に任せるより、相手のやり方を待つ方が難しい
誰かに任せると、自分とは違うやり方で進めることがあります。
自分なら朝から始めるのに、相手は午後まで動かない。自分なら最初に全体を作るのに、相手は細かいところから始める。自分なら途中で一度確認するのに、相手は最後まで作ってから見せる。
見ている側は落ち着きません。
「先にそこをやった方がいいのに」「その進め方では間に合わないのでは」「今のうちに確認した方がいい」と思います。
そして、少しでも危なそうに見えると、自分が動きます。
実際に、それで失敗を防いできた経験もあるでしょう。ただ、毎回その前に手を出していると、相手が最後までやったらどうなるのかはわかりません。
自分とは違うやり方でも、期限には間に合ったかもしれない。仕上がりに違いはあっても、必要な水準まではできたかもしれない。失敗したとしても、その人が自分で気づいて直す経験になったかもしれません。
人に任せるときには、相手が自分と同じ方法で進めないことも含まれます。
ここが苦しいと、任せること自体がとても難しくなります。
「違う」と「間違っている」が一緒になっていないか
自分が長くやってきたことほど、自分なりのやり方があります。
仕事なら、資料の作り方、順番、確認する場所。家事なら、洗濯物の畳み方、掃除の仕方、食器のしまい方。
それには理由もありますし、実際に効率のよい方法であることもあるでしょう。
ただ、人に任せるときに一度考えたいのは、相手のやり方が本当に問題なのか、それとも自分のやり方と違うだけなのかということです。
期限に間に合わない。必要な情報が抜けている。安全に関わる。取引先へ出せない水準になっている。そういう場合には、もちろん修正や確認が必要です。
でも、「私ならそうしない」「その順番は気になる」「もっと丁寧にやってほしい」という違いまで全部直していると、相手にはいつまでも自分のやり方でやる余地がありません。
そして、自分もいつまでも「人に任せると結局直さなければならない」と感じ続けます。
任せた相手が失敗すると、自分の責任だと感じる
人に任せたあとまで気になる理由には、相手のやり方への不安だけでなく、失敗したときの責任まで自分が引き受けようとする気持ちがあります。
「間に合わなければ、最後に謝るのは私」
「ミスがあれば、私が見つけなかったことになる」
「途中で困ったら、結局私が何とかすることになる」
そう思っていれば、任せたまま待つことはかなり難しくなります。
相手が仕事をしていても、自分の中ではまだ責任を持ち続けています。
もちろん、立場によっては最終確認が必要な仕事もあります。上司として責任を持たなければならないこともあります。
でも、最終責任を持つことと、途中のすべてを自分で背負うことは同じではありません。
後輩が担当した部分にミスがあれば、本人に直してもらう。進捗が遅れているなら、どこで止まっているのか本人に説明してもらう。自分が全部引き取る前に、その人自身が対応する時間を残すこともできます。
相手の責任まで自分の仕事にすると、任せたはずの仕事がいつまでも自分から離れません。
人に任せると、何が起きそうに感じるのか
「任せればいい」と頭ではわかっているのにできないときは、その先に何を予想しているのかを考えてみます。
任せたら失敗する。最後までやってくれない。自分が困る。周囲から「なぜ確認しなかったの？」と言われる。
仕事のできない人だと思われる。家庭なら、自分がやらなければ生活が回らない。こうした予想が強いほど、自分でやる方が安心です。
実際、過去に頼んだのに忘れられた経験がある人もいます。家族の誰かが「やる」と言ったのに最後までやらず、自分が後始末をしたことが何度もあった人もいるでしょう。
そんな経験が続けば、「お願いしたから、もう大丈夫」と思えなくなります。
誰かに任せても、最後には自分が確認しなければならない。安心していたら後で困る。
そのため、自分でやることが最も安全な方法になっていったのかもしれません。
自分でやることで守ってきたものがある
人に任せず自分でやることで、守ってきたものもあります。
期限を守る。失敗を防ぐ。仕事の信用を落とさない。家族の生活を滞らせない。誰かに迷惑をかけない。
そうして何度も危ない場面を乗り越えてきた人に、「もっと人に任せたら」と言っても簡単には変わりません。
自分でやることは、その人の能力であり、責任感でもあるからです。
問題は、その力を持っていることではありません。
どこまで自分がやらなければならないのかを、選べなくなっていることです。
本当は相手ができることまで自分がする。本当は本人に直してもらえばいいことまで自分が直す。本当は少し待てばいい場面でも、待てずに動く。
そうしているうちに、自分だけが忙しくなり、周りはいつまでも「任せられる人」になりにくくなります。
任せられないと、相手も育ちにくくなる
仕事でも家庭でも、最初から上手にできる人ばかりではありません。
誰かに任せると、自分がやるより時間がかかることもあります。やり直しが必要になることもあるでしょう。
でも、自分が途中で全部引き取ってしまうと、相手は最後までやる経験を持てません。
失敗して修正する。わからないことを質問する。自分で考えて最後まで終える。
そういう経験を重ねることで、人は少しずつ任せられるようになります。
自分が手を出せば、その場は早く終わります。でも長い目で見ると、「私がやらなければならない状態」がそのままになってしまいます。
もちろん、重大な失敗が許されない仕事でまで見守る必要はありません。
大切なのは、どこまでなら失敗しても大丈夫なのか、どこからは自分が確認する必要があるのかを分けることです。
「全部任せる」か「全部自分でやる」かの二択にしない
任せることが苦手な人は、つい極端に考えがちです。
人に任せるなら、最後まで口を出してはいけない。自分が確認するなら、結局自分でやった方が早い。でも、実際にはその間があります。
たとえば、「ここまではあなたに任せます。午後3時に一度進み具合だけ見せてください」
「数字の確認は私がしますが、修正はあなたにお願いします」
「やり方は任せます。ただし期限だけは守ってください」
「困ったら声をかけてください。それまではこちらからは手を出しません」と決めることもできます。
これは放任ではありません。
任せる範囲と確認する範囲を決めているのです。
自分が全部背負わなくても、必要なところに責任を持つことはできます。
人に任せられるようになるには、「待つ」ことも必要になる
人に任せられるようになるために一番難しいのは、お願いすることより、その後かもしれません。
気になる。口を出したい。今ならまだ間に合うから自分で直したい。
そんな気持ちが出たときに、すぐに動かず、「これは今、本当に私が入らなければならない場面だろうか」と考えてみます。
もし自分のやり方と違うだけなら、少し待つ。
もし相手自身が修正できることなら、本人に返す。
もし今の段階で確認した方がよいなら、仕事そのものを引き取るのではなく、必要な部分だけ確認する。
こうして、相手の仕事を相手のものとして残すことが、人に任せることにつながります。
最初は落ち着かないでしょう。
でも、その落ち着かなさをすぐに自分が動くことでなんとかしようとすると、「自分がやらないと危ない」という感覚は変わりません。
少し待ってみたら、相手が自分で解決した。思ったよりちゃんとできた。失敗したけれど、自分で直した。
そういう経験が増えることで、「任せても大丈夫なこと」が少しずつ増えていきます。
どこまでが自分の責任なのかを考え直す
人に任せても任せきれないときに、一番大きなテーマになるのは責任です。
自分がお願いしたのだから、最後まで自分が面倒を見るべきなのか。相手が失敗したら、自分の失敗でもあるのか。誰かが困ったとき、自分が助けなければならないのか。ここが曖昧だと、すべてを自分で責任を持つことになります。
仕事なら、管理する立場として確認すべき部分と、担当者本人が責任を持つ部分があります。家庭でも、自分が気になるからといって、すべてを自分の責任にする必要はありません。
「これは私が確認すること」
「これは相手に任せること」
「ここで失敗したら、相手自身に対応してもらうこと」
そうやって分けられるようになると、任せることは少し楽になります。
人に任せるとは、相手を無条件に信用することではありません。
自分の責任と、相手の責任を分けることでもあります。
まとめ｜「自分でやった方が早い」の先にあるもの
「自分でやった方が早い」それは、本当にそうである場合もあります。
ただ、何を頼んでも気になり、途中で手を出し、最後には自分でやり直しているなら、早さだけが理由ではないかもしれません。
相手が失敗した後まで自分が責任を取らなければならないと思っている。自分とは違うやり方を見ると不安になる。相手が最後までやるのを待つより、自分が動いた方が安心する。
そうしたことが重なると、人に任せても、自分の中では仕事を持ち続けることになります。
変えていくために必要なのは、「もっと人を信用しよう」と考えることではありません。
どこまでが自分の責任で、どこからが相手の責任なのか。自分が本当に確認しなければならないことと、自分のやり方と違うだけのことを分ける。相手が困ったときも、すぐに仕事を取り上げず、本人が考えたり修正したりする時間を残す。
そうすることで、自分で全部やらなくても物事が進む経験を増やしていくことができます。
カウンセリングでは、任せたあとに何が起きると感じているのか、失敗したときに誰の責任だと思っているのか、なぜそこまで自分が引き受けなければならないと感じるのかを見ていきます。
自分でやる力をなくす必要はありません。その力を使う場面を、自分で選べるようになることが大切です。
